Masz problem z zamówieniem?

Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, czegoś brakuje w paczce, chcesz zgłosić zwrot albo reklamację skontaktuj się z nami najpierw bezpośrednio.

Najszybciej: e-mail

Najszybszą formą kontaktu w sprawach zamówień jest e-mail. Napisz do nas na adres:

• pomoc.tuttoexpert@gmail.com

Prosimy nie dzwonić jako pierwszą opcję nasza infolinia jest czynna od poniedziałku do czwartku w godzinach 10:00–14:00.

Co napisać w e-mailu, żeby przyspieszyć sprawę?

W wiadomości podaj proszę:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu (np. „brakuje produktu X”, „opóźnienie”, „chcę zrobić zwrot”, „reklamacja”)
• (Opcjonalnie) zdjęcia, jeśli dotyczą reklamacji lub uszkodzenia

Nie masz e-maila? Napisz SMS

Jeśli nie masz możliwości wysłania e-maila, wyślij do nas SMS z numerem zamówienia i krótkim opisem sprawy:

• +48 795 567 070

Jeśli próbujesz zadzwonić i nie odbieramy, najpewniej jesteśmy w trakcie obsługi innych zgłoszeń lub prac magazynowych. Wyślij wtedy SMS odpowiemy lub oddzwonimy najszybciej, jak to możliwe.

Podsumowanie jak zgłosić problem?

1. Napisz e-mail na pomoc.tuttoexpert@gmail.com - to najszybsza forma kontaktu.
2. Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu (oraz zdjęcia, jeśli są potrzebne).
3. Jeśli nie masz e-maila - wyślij SMS na +48 795 567 070
4. Telefonicznie jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku w godzinach 10:00–14:00.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zaufanie!
Zespół TuttoExpert