Masz problem z zamówieniem?

Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, czegoś brakuje w paczce, chcesz zgłosić zwrot albo reklamację skontaktuj się z nami najpierw bezpośrednio.

Najszybciej: e-mail

Najszybszą formą kontaktu w sprawach zamówień jest e-mail. Napisz do nas na adres:

• pomoc.tuttoexpert@gmail.com

Prosimy nie dzwonić jako pierwszą opcję nasza infolinia działa tylko w wybrane dni tygodnia w godzinach 12:00–18:00.

Co napisać w e-mailu, żeby przyspieszyć sprawę?

W wiadomości podaj proszę:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu (np. „brakuje produktu X”, „opóźnienie”, „chcę zrobić zwrot”, „reklamacja”)
• (Opcjonalnie) zdjęcia, jeśli dotyczą reklamacji/uszkodzenia

Nie masz e-maila? Napisz SMS

Jeśli nie masz możliwości wysłania e-maila, wyślij do nas SMS z numerem zamówienia i krótkim opisem sprawy:

• +48 535 050 918

Jeśli próbujesz zadzwonić i nie odbieramy, to najpewniej jesteśmy w trakcie obsługi innych zgłoszeń lub prac magazynowych. Wyślij wtedy SMS odpiszemy lub oddzwonimy najszybciej, jak się da.

Podsumowanie jak zgłosić problem?

1. Napisz e-mail na pomoc.tuttoexpert@gmail.com - to najszybsza forma kontaktu.
2. Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu (oraz zdjęcia, jeśli są potrzebne).
3. Jeśli nie masz e-maila - wyślij SMS na +48 535 050 918
4. Telefonicznie jesteśmy dostępni tylko w wybrane dni tygodnia w godzinach 12:00–18:00.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zaufanie!
Zespół TuttoExpert