Najczęściej zadawane pytania – FAQ sklepu TuttoExpert

1. Jakie są dostępne metody płatności?

Płatności realizujemy poprzez przelew bankowy, BLIK, odbiór osobisty, a także za pośrednictwem operatorów płatności online (PayU).

2. Kiedy wysyłacie zamówienie?

Wysyłka następuje tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00. Po tej godzinie przesyłka jest realizowana w kolejnym dniu roboczym. Pracujemy od poniedziałku do soboty.

3. Co jeśli produktu nie ma na magazynie?

Przy produkcie pojawi się informacja o wydłużonym czasie realizacji. W takiej sytuacji czas oczekiwania wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą natychmiast po złożeniu zamówienia.

4. Jakie są koszty dostawy?

Podczas składania zamówienia możesz wybrać dogodną formę dostawy. Aktualne ceny (dla paczki do 25 kg / 20 kg w przypadku DPD i Pocztex):

• Paczkomaty InPost – od 14,75 zł
• Kurier InPost – od 16,59 zł
• Kurier Pobranie – od 15,99 zł
• Kurier UPS – od 15,99 zł
• Orlen Paczka – od 11,06 zł
• DPD Punkt – od 17,82 zł
• DHL Punkt – od 20,28 zł
• Kurier Pocztex – od 17,82 zł

Cena dostawy wzrasta przy większej wadze zamówienia – każda kolejna paczka liczona jest osobno (do 25 kg lub 20 kg w zależności od przewoźnika).

5. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę od 100 PLN – dotyczy to pierwszej paczki do 25 kg. Jeśli zamówienie przekroczy ten limit wagowy, kolejne paczki są naliczane zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej.

6. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie został otwarty ani naruszony. Formularz zwrotu wysyłamy razem z potwierdzeniem zamówienia na e-mail.

7. Mam pytania do zamówienia – jak się skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego – dane znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

8. Czy sprzedajecie oryginalne produkty?

Tak, jesteśmy oficjalnym dystrybutorem. Wszystkie produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio z naszego magazynu.

9. Czy pokazany stan magazynowy jest aktualny?

Tak – pokazujemy dokładny stan magazynowy. Jeżeli produkt jest dostępny, oznacza to że jest gotowy do wysyłki.

10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, umożliwiamy odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu się. Skontaktuj się z nami w tej sprawie.